Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich bei Velvet Vintage bestellen?
Das Bestellen bei uns ist ganz einfach! Wähle Deine Lieblingsstücke aus unserem Online-Shop aus, lege sie in den Warenkorb und folge den Anweisungen zur Kasse. Du kannst ein Kundenkonto anlegen oder als Gast bestellen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Velvet Vintage?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter:
- PayPal
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
- Vorkasse
Wie lange dauert der Versand und was kostet er?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 3-5 Werktage. Der Versand kostet 4,90 €, ab einem Bestellwert von 100 € ist er kostenfrei. Für EU-Länder kann die Lieferzeit bis zu 7 Werktage dauern. Du erhältst eine Sendungsverfolgung, sobald Deine Bestellung versandt wurde.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben, ändern oder stornieren?
Du kannst Deine Bestellung ändern oder stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Melde Dich dafür so schnell wie möglich per E-Mail.
Für Rücksendungen hast Du das Recht, Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Die Artikel müssen ungetragen und in ihrem ursprünglichen Zustand sein. Die Rücksendekosten trägst Du selbst, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft. Schreib uns einfach an support@velvetvintage.studio.
Woher stammen die Vintage-Stücke bei Velvet Vintage?
Unsere Stücke stammen aus sorgfältig kuratierten Sammlungen von Vintage-Händlern, privaten Verkäufern und Flohmärkten. Zusätzlich kreieren wir eigene Upcycling-Stücke, bei denen wir bestehende Vintage-Teile neu gestalten und ihnen ein zweites Leben geben.
Bietet Velvet Vintage auch Geschenkgutscheine an?
Ja, Du kannst bei uns Geschenkgutscheine in verschiedenen Beträgen erwerben. Die Gutscheine sind sowohl online als auch in unserem Laden in Hamburg einlösbar.
Kann ich meine Vintage-Kleidung bei Velvet Vintage verkaufen?
Ja, Du hast die Möglichkeit, Deine gut erhaltene Vintage-Kleidung an uns zu verkaufen. Kontaktiere uns direkt per E-Mail oder DM auf Instagram mit Fotos und Informationen zu den Stücken.
Kann ich Artikel reservieren?
Ja, Du kannst Artikel per DM auf Instagram oder per E-Mail bei uns reservieren. Da unsere Vintage-Stücke Unikate sind, empfehlen wir Dir, schnell zuzugreifen – wir halten das Stück gerne kurz für Dich zurück.
Gibt es bei Velvet Vintage einen physischen Laden?
Ja, Du kannst uns gerne in unserem Laden in Hamburg besuchen. Die Adresse lautet: Fuhlsbüttler Straße 1, 22305 Hamburg. Unsere aktuellen Öffnungszeiten findest Du auf Instagram oder Google.
Bietet Velvet Vintage auch Anpassungen oder Upcycling an?
Ja! Als Textildesignerin biete ich Anpassungen, Reparaturen und Upcycling für alle Stücke an, die bei uns gekauft werden. Ob kürzen, enger machen oder komplett neu gestalten – schreib uns einfach eine DM auf Instagram oder eine E-Mail.
Wie kann ich Velvet Vintage kontaktieren?
Du kannst uns jederzeit per E-Mail untersupport@velvetvintage.studioerreichen oder uns auf Instagram eine DM schicken. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Dir!